こんにちは☺️
桜塾スタッフです🌸
高級店に来店されるお客様は、40代以上の管理職や役員、経営者など、社会的地位が高く頭のいい方が多いです☝️
そんな方々と対等に会話し、指名につなげるために「教養を身につけなきゃ！」と思っているキャストさんは多いのではないでしょうか🤔
しかし「お客様が何の話をしているのか分からない」「そもそも教養ってなに？」「具体的にどんなことをすればいいの？」と頭を抱えている方が大半だと思います😣
そこで今回は
- わからないのはどんな話なのか
- お客様と対等に会話するための教養を身につける方法
- 実践して頂きたいこと
をご紹介したいと思います❣️
お固い・難しい・知らない話についていけず、接客がうまくいかないキャストさん必見です☺️💓
【ついていけない話題６選】
何が分からないのか分からなければ、どんなことを勉強していいのかはっきりしません💦
キャストさんがついていけなくなりがちで、かつナイトワークでよく出る話題を６つご紹介します🙋♀️
１．政治
「〇〇さんの当選は確実」
「〇〇氏の政策は的を得ていない」
「〇〇内閣の総辞職に絡んで株価が値下がりした」
こんな話を聞いて、ちんぷんかんぷんになりませんか？
正直、政治なんて一ミリも興味がないキャストさんは多いでしょう。
ナイトワークに限らず、日本の若い世代は政治に無関心な人がほとんど😥💔
一般的には世間話で政治を話題にあげるのはタブーとされているのも、関心を持てない原因になっていると考えられます☝️
２．経済・ビジネス
「株主総会で任命された〇〇氏が…」
「日経平均株価が爆上がりした」
「利益率を度外視したビジネスだ」
政治に続いて、経済やビジネスの話に苦手意識を覚えている方も多いはず💦
お店に来るお客様は、収入が平均より高い方がほとんどですよね☝️
ということは、ビジネスや経済に人一倍詳しいということ。そして、そういった会話が大好きなのです😍
一般的には、経済の話題は政治ほどタブーとされていないため、キャストにたくさん話してくる方もいます❣️
そして接待でご来店されるお客様は、キャストを挟んでビジネスの話をすることも👀👀👀
間に挟まれて分からない話をされ、肩身の狭い思いをしたことがあるキャストさんも多いでしょう🥵
３．時事ネタ
「時事ネタ」とは、近年に起きた政治、経済、国際、社会一般におけるニュースのこと☝️
新聞やテレビなどのメディアで取り上げられる話題ともいえます😊
この時事ネタが最も話題にあがるのではないでしょうか🤔
時事ネタについていけないと、場合によってはお客様から見下されたり、呆れられたりすることもあります💔
しかし、時事ネタは情報を仕入れやすく、会話が盛り上がるトピックです💡
時事ネタを話せることは、デキるキャストの必須スキルといえそうですね😘✨
４．歴史
日本や世界各国はどのようにして今の状況になったのか、それを学ぶ学問が歴史です📖
特にお客様が高齢になればなるほど、歴史の話を出される機会が多くなるでしょう☝️
政治経済は過去の出来事とつながっていますし、地元でビジネスをしている方は地域の歴史にも詳しいです👓
「鎌倉幕府」「第二次世界大戦」「冷戦」「ベルリンの壁崩壊」「リーマンショック」……。
お客様の口から出るワードから、なんとなく「歴史のことだ」と分かっても、それ以上話すことはできず、いつも「へー」「そうなんですね！」で終わってしまうキャストさんも多いでしょう💦
５．スポーツ
男性は本当にスポーツ好きな人が多いですよね❣️
政治・経済ほど敷居は高くありませんが、スポーツに詳しくなく、話題を広げられずに困っているキャストさんもたくさんいます😣💦
しかし、中にはスポーツが大好きなキャストさんもいますよね❣️
他のキャストがお客様とスポーツの話題で盛り上がっているのを見て、羨ましいと感じたことがある人もいるのではないでしょうか🥹
６．車や時計などのブランド
車や時計に男のロマンを感じるお客様は多いです🔥
「自分の持っているものを自慢したい」と思っている彼らの願望を叶えてあげるためには、あなたがその価値を分かっている必要がありますよね🤫
お客様は腕につけている高級腕時計を気づいてほしいと思っていたり、高級車を買った自分を「こんな車買えるなんて、〇〇さん素敵！」と褒めてほしいと思っているかもしれません☝️
しかし、女の子側に知識がなければ、お客様がどんなに価値のあるモノを持っていても褒められることはないのです💔
これではお客様もがっかりですね😥😥😥
以上、キャストがついていけない６つの話題をご紹介しました🙋♀️
自分の苦手分野を知らなければ、対処のしようがありません⚠️
まずは自分が分からない話題を知ることから始めましょう😉✨
次回はお固い・難しい・知らない話についていけないキャストさんがとるべき具体的な対策についてご紹介します❣️
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